Sebehodnocení organizace poskytující služby v oblasti pracovního a životního prostředí

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou stavu systému managementu kvality organizace ENVIFORM a.s. s využitím metodiky pro provádění sebehodnocení organizace uvedené v příloze A normy ČSN EN ISO 9004:2010. Hlavním cílem této bakalářské práce bylo určit silné stránky systému managementu kvality a především najít příležitosti ke zlepšování organizace. V teoretické části je vysvětlen pojem sebehodnocení a přehled sebehodnotících metod, koncepce norem ISO řady 9000, do které norma ČSN EN ISO 9004:2010 spadá a byla představena organizace ENVIFORM a.s. V praktické části je zpracováno vlastní sebehodnocení organizace dle metodiky uvedené v příloze A normy ČSN EN ISO 9004:2010, včetně grafického zpracování výsledků a návrhů na zlepšení.

Bachelor thesis deals with analysis of the state organization's quality management system in ENVIFORM a.s., using the methodology for implementing self-assessment organization listed in Annex A to the standard ČSN EN ISO 9004:2010. The main objective of this thesis was to determine the strengths of a quality management system and especially to find opportunities for organizational improvement.

The theoretical part explains the concept of self-assessment and summary methods, concepts of ISO 9000 to the standard ČSN EN ISO 9004:2010 fall and was presented with the organization ENVIFORM a.s.

The practical part contains its own self-assessment organizations of the methodology specified in Annex A to the standard ISO 9004:2010, including graphic design, results and suggestions for improvement.